سياسة الاسترجاع

1. قد تتم الموافقة على الاسترداد إذا

• طلب العميل الاسترداد خلال ٣ أيام من الشراء.
• لم يتم تسليم المنتج أو لم يتم توفير الوصول.
• تمت فوترة العميل بشكل خاطئ.
• وجود مشكلة تقنية تمنع العميل من الوصول إلى المنتج ولم نتمكن من إصلاحها.

2. قد يتم رفض الاسترداد إذا

• تلقى العميل المنتج الرقمي أو فعّله أو نزّله أو نسخه أو استخدمه بشكل كبير.
• غيّر العميل رأيه بعد الحصول على الوصول.
• انتهك العميل شروط الخدمة أو قواعد ديسكورد أو القوانين المعمول بها.
• وجود دليل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير السليم.

3. الاشتراكات

يمكن لعملاء الاشتراك إلغاء الفوترة المستقبلية في أي وقت. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الرسوم المستقبلية لكنه لا يردّ المدفوعات السابقة تلقائيًا.

4. Stripe وحقوق المستهلك

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق استرداد بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. تتم معالجة المدفوعات والفوترة والاستردادات عبر Stripe.